Política de reembolso
Para evitar inconvenientes, te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo y confirmar que los productos entregados correspondan con los solicitados.
Producto incorrecto
Si al recibir tu pedido identificas que el producto entregado no corresponde al producto que seleccionaste en nuestra tienda, puedes solicitar el cambio por el producto correcto sin costo adicional.
El pedido debe ser revisado al momento de la entrega para poder reportar cualquier inconveniente relacionado con productos incorrectos.
Cambios por talla
Es responsabilidad del cliente verificar y seleccionar correctamente la talla antes de realizar su pedido.
No realizamos cambios por talla cuando:
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La talla fue seleccionada incorrectamente al realizar la compra.
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La prenda no quedó como el cliente esperaba.
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El cliente cambió de opinión respecto a la talla seleccionada.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la información disponible sobre tallas antes de finalizar tu compra.
Productos con desperfectos de fábrica
Si recibes una prenda que presenta un posible desperfecto de fábrica, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp para que podamos evaluar tu caso.
Reportar un producto con desperfecto por WhatsApp
La solicitud será evaluada antes de autorizar cualquier cambio.
Ropa interior
Por razones de higiene, las prendas de ropa interior no tienen cambio ni devolución una vez entregadas.
Devoluciones y reembolsos
No realizamos devoluciones ni reintegros de dinero bajo ninguna circunstancia, independientemente del método de pago utilizado, incluyendo:
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Transferencia bancaria.
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Tarjeta de crédito.
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Tarjeta de débito.
Cuando un cambio sea autorizado, podremos realizar el cambio de la prenda o proporcionar crédito en tienda para adquirir otro producto.
El crédito podrá utilizarse para adquirir una prenda de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 2 horas posteriores a haber realizado la orden en nuestra tienda.
Después de este período y dentro de las siguientes 12 horas, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp para consultar si todavía es posible detener y anular el pedido.
Solicitar cancelación por WhatsApp
La cancelación después de las primeras 2 horas no está garantizada, ya que dependerá de si el pedido ya fue procesado, preparado o entregado al servicio de mensajería.
Una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, ya no será posible cancelarlo.